Métricas – Mantra Digital

¿Parecer grandioso?

admin — Mon, 01 Apr 2024 16:29:32 +0000

A veces pasamos gran parte de la relación con un cliente hablando alrededor de lo mismo. Todos crecimos y evolucionamos alrededor del uso de las plataformas digitales. Cada uno la apropió a su manera, las consume de forma particular, las analiza y entiende según lo que le pasa a él. Eso no quiere decir que lo que me pasa como experiencia digital es algo sobre lo que tenga control. Consumo lo que me ponen por delante bajo la apariencia de haberlo elegido. Operan en el medio algoritmos que persiguen diferentes objetivos.

Dicho esto, todos creen que el trabajo de marketing digital pasa por generar el contenido más grandioso y genial que hayan visto en el último tiempo. Puede ser. Pero si todos están intentando lo mismo, lamento decirles que no hay lugar para todos. El consumo digital entra dentro de una forma histórica de medir el tiempo que son las 24 horas del día, descontando las que dormís, y las que pasás buscando una novedad en Netflix. No solo eso, nadie puede sostener el interés del que está del otro lado por mucho tiempo, es una condición natural del ser humano: aburrirse, abrumarse. No des esa batalla, no tiene sentido, concentrate en tu producto o tu servicio.

”
’’ Che, hace rato que no publicás nada ’’

¿Qué estamos queriendo decir? Que si hubiera recursos ilimitados, por supuesto que sería fabuloso atender todas las aristas de lo digital. Pero en general, los recursos son limitados. Entonces: no hace falta parecer grandioso para que tu primo te diga: es fantástico lo que hacés en redes. De lo que se trata es de tener resultados, de aquello que no se ve, de lo que ocurre detrás, de lo que muestran las métricas. De encontrarse con el usuario en el momento en el que nos pueda necesitar, no antes, ni después. En el momento justo. Porque para entretener, mejor dejemos eso a las grandes multinacionales del entretenimiento. Sé que es duro, que posiblemente si venís del palo no coincidas con esto, lo charlamos con un café, ¿dale?

por Lucas Vesciunas, un ex experto en marketing digital & comunicación.
Todo cambió.

Publicidad digital

admin — Fri, 12 Jan 2024 12:08:57 +0000

Cuando decimos muy caprichosamente que el o los paradigmas cambiaron, no es que nos queremos hacer los que tienen la posta. Pero sí es verdad que todo lo que sabíamos y todo lo que habíamos aprendido se empezó a reescribir desde la irrupción de lo digital como ecosistema en el que se mueve la comunicación. Y entonces, estamos todos como a medias tintas, queriendo mostrar que entendimos el presente, que la tenemos clara, y mezclamos conceptos y análisis viejos con rumores nuevos. Lo vamos a decir rápido acá: para entender lo nuevo, hay que estar viviéndolo en primera persona. ¿Y eso qué quiere decir? Que hay estar en la trinchera ejecutando, probando, midiendo, experimentando. Y con toda esa bola: luego hacer reflexiones críticas que te den algunas mínimas certezas.

Esto que estamos intentando explicar acá se ve con muchísima claridad cuando nos involucramos en alguna organización para trabajar. Donde siempre el punto de partida no es: “che, ustedes que trabajan en esto, los llamo para decirles lo que quiero hacer“. Y ahí es donde nuestro detector de vamos a tener que charlar antes sobre contextos se prende para decirnos que es necesario charlar, charlar y charlar. De mínima, se supone, el inicio de un trabajo en marketing digital debería ser con una hoja en blanco, donde habrá que despojarse de todas las presuposiciones y prejuicios para empezar a mirar de nuevo con otros ojos.

”
’’ No es lo que querés hacer, sino lo que podés hacer. Parece sencillo de entender, pero hay una diferencia gigantesca en el medio. Ya no se trata de lo que querés decir, sino de lo que el otro va a entender. ’’

Te voy a dar un ejemplo de esto muy claro. La primera gran sospecha un tanto equivocada es la presunción de que la publicidad digital funciona bajo los mismos preconceptos teóricos de hace más de 40 años. Eso, por un lado. Y por el otro, la confusión de que la publicidad digital, por su predominio y alcance, es una garantía. Una garantía de que lo que se comunica ahí alcanza, se entiende y que no es necesario tener en cuenta otras cosas. Una gran enseñanza al respecto es que si la atención del usuario en los contenidos es de alrededor de 7 segundos (algunos dicen ya que es 5), no se puede pretender que el mensaje publicitario tenga una totalidad de comprensión y que yo puedo ahí contar todo, y que la experiencia inicia y termina en ese consumo. Te lo digo más simple: como nunca antes hay que pensar en embudos, en recorridos, en pistas que vas dejando para que el usuario siga con la atención en vos. ¿Y cómo se hace eso? La publicidad digital es un anzuelo que te debe llevar a otro lugar para completar un mensaje. ¿A dónde? A tu web, papá. Así que ponete las pilas, y mejorala.

por Lucas Vesciunas, un ex experto en marketing digital & comunicación.
Todo cambió.

Métricas

admin — Wed, 03 Jan 2024 16:15:35 +0000

Sin datos, hoy es imposible plantear una estrategia digital que esté basada en decisiones coherentes y racionales. Si algo nos ofrece el marketing digital es la posibilidad de medir nuestras acciones, de medir la interacción, y los resultados. El dato se vuelve el rey contra aquella vieja tendencia (¿o todavía vigente?) que nosotros llamamos biri, biri o más conocido como humo. Cuando alguien te quiera argumentar una decisión o defender una decisión con una percepción o una sensación que tiene vaya a saber construida cómo, bueno, desconfiá. Sin embargo, es importante saber lo siguiente: un dato, es un contexto. Porque un dato aislado, por sí solo, no explica ni define nada. Al dato luego es necesario incluirle una reflexión crítica sobre qué significa y qué impacto tiene en nuestra estrategia.

”
’’ Los indicadores (o datos) en el marketing digital definen nuestras posibilidades de acción, como así también los resultados que estamos obteniendo. La información es un activo clave. Y entender los datos puede serlo todo.’’

En Mantra dedicamos muchísimo tiempo a la visualización de datos, a su entendimiento y a la elaboración de conclusiones. Parte de nuestros servicios digitales se ven reflejados en la elaboración de informes mensuales donde se incluyen los indicadores más destacados, junto a la descripción de su importancia en el negocio.

Los datos más importantes que debe tener en cuenta tu negocio tienen que ver con su presencia digital. Dónde está parado y hacia dónde puede ir. Las páginas webs pueden brindar información del comportamiento de los usuarios en tu sitio: qué navegan, a qué le prestan más atención, cuántas páginas visitan; como así también datos de ese público y tu ecosistema: de qué ciudad son, desde que enlaces llegaron a tu web, cuáles son tus fuentes de tráfico más destacadas, etc. Con la mayoría de las herramientas sucede lo mismo: las redes sociales tienen sus estadísticas, el pixel de Facebook recolecta datos de rendimiento de tus campañas, la etiqueta de Google puede medir todo sobre tus campañas de anuncios de búsqueda, el email marketing puede exhibirte dónde hace clic un usuario, si descarga un documento, si abre el mail, si lo reenvía, etc.

Si estás en marketing digital y no te apasionan los datos, perdiste.

por Lucas Vesciunas, un ex experto en marketing digital & comunicación.
Todo cambió.